Внедрение данных CRM мы осуществили недавно:
- Capsule CRM
- Buddy CRM
- Microsoft Outlook Customer Manager
- Clear C2
- Pipeliner
- Contactually
- HubSpot
Какие вопросы нам задают:
- как понять нужна она или нет?
- можно ли вести учет затрат в crm системе?
- можно ли внедрить самостоятельно?
- какие бесплатные выбрать?
- есть ли интеграция с календарем google?
- сколько стоит внедрение crm-системы?
- какие преимущества дает crm система?
- как рассчитать ее окупаемость?
- что дает внедрение crm-системы бизнесу?
- как звонить через crm?
- можно ли вести заказы в crm системе?
- что могут crm-системы?
- есть ли дешевые системы?
- можно ли учитывать в crm продажи?
- есть ли интеграция программы с 1с?
- как отправлять sms?
- когда уже точно пора внедрять систему crm?
- положительных истории внедрения crm?
- во сколько обойдется настройка crm-системы?
- как сделать запись звонков через crm?
- можно ли установить crm на свой сервер?
- как интегрировать crm c телефонией?
- можно ли отправлять письма из crm?
- зачем нужна crm система?
Какими возможностями обладает система:
- интеграции со сторонними сервисами
- планирование и управление задачами
- управление складом
- kpi
- sdk
- отчетность и аналитика
- api
- почта и возможности почтовых рассылок
- работа в crm с сайтом
- конфигураторы
- интеграция с торговым оборудованием
- интерфейсы и взаимодействие с пользователем
Что мы уточняем перед работой:
- в каких городах у вас есть филиал?
- какая максимальная стоимость проекта?
- основные отрасли, в которых вы работаете?
- есть ли у вас собственная it-служба?
- сколько сотрудников будут работать с системой?
- основные задачи проекта?
- в какие сроки вы планируете начать работу?
- кто будет работать с crm-системой?
- какой почтовый клиент вы используете?
- какие предпочтения по crm-системам?
- основной тип ваших клиентов?
- рассматриваете ли вы saas?
Ошибки, которые совершают при внедрении CRM:
- нет фиксации лид
- нет аналитики продаж
- выбор неподходящей crm
- нет согласованных единых правил crm
- отсутствует раздельная база клиентов
- нет сайта
- не настроена воронка продаж
- отсутствует план работы
- плохое обучение сотрудников
- ожидание "больших" результатов
Перечислим несколько известных срм систем:
- freshoffice
- bpm online
- pipedrive
- amocrm
- мегаплан
- sugarcrm
- salesforce
- microsoft dynamics
- битрикс24
- streak
- terrasoft
- worksection
- клиентская база
- highrise
- 1с
Отрасли внедрения СРМ:
- фитнес
- агентства недвижимости
- автосервисы
- информационные технологии
- дистрибуция
- недвижимость
- торговля
- медицинские учреждения
- интернет-торговля
- страхование
- салоны красоты
- поставщики
- телекоммуникации
- логистика
- торговля
- фармацевтика
- банки
- турагентсво
- бары
- клубы
- производство
- транспорт
- рестораны
- инвестиции
- множество других
Легко интегрируем:
- с любым другим виджетом
- с онлайн-консультантом
- с формами заказа на сайте
- с системами веб-аналитики
- с ip-телефонией
- с email-рассылкой
- с 1с
Разъясняем новую терминологию:
- сделка
- предложение
- уведомление
- лид
- оффер
- лента сущности
- контакт
- лента crm
- дело
- рассылка
- событие